1. Giriş
SpotlessFlow olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasını çok ciddiye alıyoruz. Bu gizlilik politikası, SpotlessFlow.pro web sitesini ziyaret ettiğinde ve hizmetlerimizi kullandığında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
2. Topladığımız Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
- İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız
- Adres Bilgileri: Temizlik hizmetinin gerçekleştirileceği adres
- Hizmet Bilgileri: Temizlik türü, hizmet tarihi, alan büyüklüğü, özel istekler
- Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi ve işlem detayları (kredi kartı numarası doğrudan saklanmaz)
- İletişim Geçmişi: E-postalar, sohbet mesajları, telefon görüşme notları
3. Otomatik Veri Toplama
Web sitesini ziyaret ettiğinde, aşağıdaki bilgiler otomatik olarak toplanabilir:
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret saati ve süresi
- Çerezler: Web sitesinin performansını iyileştirmek ve tercihlerini hatırlamak için kullanılan küçük veri dosyaları
- Analitik Verileri: Google Analytics aracılığıyla toplanan ziyaretçi davranışı ve site kullanım istatistikleri
4. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlar için kullanırız:
- Temizlik hizmetlerini planlamak ve sunmak
- Sizinle iletişim kurmak ve hizmet güncellemeleri sağlamak
- Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
- Müşteri memnuniyetini değerlendirmek ve hizmetleri iyileştirmek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- Pazarlama ve tanıtım amacıyla (sizin onayınızla)
- Sitenin performansını analiz etmek ve geliştirmek
5. Veri Koruma ve Depolanma
Kişisel verileriniz, endüstri standartlarına uygun güvenlik önlemleriyle korunmaktadır. Veriler, güvenli sunucularda şifrelenmiş olarak saklanır. Ancak, hiçbir internet yöntemi %100 güvenli değildir. Verileriniz, yasal olarak gerekli olmadığı sürece saklanmaz ve uygun şekilde silinir.
6. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı
SpotlessFlow, kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmaz. Ancak, hizmetleri sunabilmek için aşağıdaki durumlarda veriler aktarılabilir:
- Yasal yükümlülükler nedeniyle (mahkeme kararı, polis talebi)
- Ödeme işlemcileri (güvenli ödeme sağlaması için)
- Hosting sağlayıcıları (web sitesi barındırması için)
7. Sizin Haklarınız
Sizin kişisel verileriniz hakkında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinize erişim hakkı (hangi verilerin toplandığını öğrenme)
- Yanlış verileri düzeltme hakkı
- Verilerinizin silinmesini talep etme hakkı
- Veri işlemeye itiraz etme hakkı
- Pazarlama e-postalarından vazgeçme hakkı
8. Çerezler
Web sitesinde çerezleri kullanıyoruz. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için, lütfen Çerez Politikamızı okuyun.
9. Politika Değişiklikleri
SpotlessFlow, bu gizlilik politikasını herhangi bir zamanda güncelleyebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, sizi e-posta yoluyla bilgilendirebiliriz. Bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.
10. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız varsa veya kişisel verileriniz hakkında haklar kullanmak istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin:
